La comunicación interna de las empresas es, para bien y para mal, cada vez más digital. Dentro de esta nueva era de la comunicación corporativa, Whatsapp se ha convertido en una herramienta tan controvertida como utilizada, en todos los niveles jerárquicos de las compañías.
Asumiendo esta nueva realidad, hay que tener en cuenta algunos puntos éticos y legales necesarios a la hora de crear un grupo de Whatsapp:
- Obtener el consentimiento expreso, por escrito, de cada unos de los futuros miembros del grupo de Whatsapp (*):
- Añadir únicamente a usuarios implicados con la temática del grupo.
- Publicar solo en horario de trabajo y días laborables.
- La información importante enviarla también por email.
- Compartir solo información relevante y relacionada con los temas a tratar.
- Evitar felicitaciones de cumpleaños y santos. Esto mejor hacerlo privadamente.
- Escribir correctamente, sin faltas de ortografía y utilizar un lenguaje adecuado y entendible para todos los miembros del grupo.
- No publicar publicidad ni propia ni de terceros, salvo que sea de interés expreso para el grupo.
- Enviar mensajes cortos y concretos pero sin omitir información necesaria.
- No enviar información comprometida para la empresa ni sus miembros, independientemente del lugar que estos ocupen en el organigrama.
(*) Obligatorio tras la aprobación de La Nueva Ley de Protección de Datos.
